Conditions générales

Bienvenue chez SOLSTYS ! Nous sommes ravis de vous accueillir. En naviguant sur notre site ou en achetant nos bijoux, vous acceptez les présentes Conditions générales, conçues pour vous offrir une expérience agréable, sécurisée et réussie .

1. Qui sommes-nous ?

SOLSTYS est une marque de bijoux basée à Vancouver, située sur la 44e Avenue, à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada .
Courriel : solstyslovesyou@gmail.com
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous aider à profiter pleinement de chaque pièce SOLSTYS que vous choisirez.

2. Nos bijoux

Chaque pièce de notre collection est soigneusement sélectionnée ou fabriquée à la main avec des matériaux de haute qualité comme l'acier inoxydable, l'or 18 carats et les pierres précieuses naturelles. Nos bijoux sont conçus pour durer, briller et apporter de la joie au quotidien .

Veuillez noter : les articles marqués « Vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés.

3. Commande et paiement

Faire vos achats chez SOLSTYS est simple et sécurisé. Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay et PayPal .

Tous les prix sont en dollars canadiens et les taxes (TPS/TVP) sont clairement indiquées au moment du paiement. Votre paiement est sécurisé, crypté et traité avec soin .

4. Expédition et livraison

Nous collaborons avec Purolator et UPS pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps.

Traitement : 1 à 3 jours ouvrables

Canada : 3 à 7 jours ouvrables

International : 7 à 21 jours ouvrables (les délais de douane peuvent varier)

Bonne nouvelle : la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 $ ! Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ce montant seront indiqués lors du paiement.

Pour les envois internationaux, les droits de douane et les taxes d'importation sont à la charge du client.

5. Retours et remboursements

Nous souhaitons que vous aimiez chaque article que vous recevez , mais si quelque chose ne va pas :

Les articles non soldés peuvent être retournés dans les 28 jours suivant la livraison .
Les frais de retour au Canada sont de 8,00 $ .

Étapes du retour pour le Canada :

Connectez-vous à votre compte SOLSTYS .
Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Notre équipe examinera votre demande et vous fournira une étiquette de retour prépayée si elle est approuvée.
Emballez soigneusement vos articles et déposez-les au bureau de poste le plus proche. Veuillez expédier votre colis dans les 28 jours suivant la livraison .

Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Pour les retours ou échanges internationaux , veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse solstyslovesyou@gmail.com. et nous vous guiderons étape par étape.

6. Échanges

Vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle ? Écrivez-nous à solstyslovesyou@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour que cela se réalise !

7. Articles endommagés ou manquants

Si vos bijoux arrivent endommagés, veuillez nous contacter immédiatement et nous envoyer des photos. Nous procéderons rapidement à leur remplacement ou à leur remboursement afin que vous puissiez profiter de vos bijoux en toute sérénité.

8. Confidentialité et informations personnelles

Le respect de votre vie privée est primordial. Nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers. Les informations que vous nous fournissez sont utilisées uniquement pour :

Traitez vos commandes

Améliorez votre expérience

Je vous tiendrai au courant des actualités de SOLSTYS

Pour toute question concernant vos données, contactez-nous !

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de notre site web, notamment les images, les textes, les logos et les designs, est la propriété de SOLSTYS . Merci de respecter notre travail créatif.

10. Limitation de responsabilité

Bien que nous traitions chaque commande avec soin, SOLSTYS décline toute responsabilité pour les dommages indirects ou imprévus liés à nos produits ou à notre site web. Les retards de livraison indépendants de notre volonté ne sont pas couverts par notre garantie.

11. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de la Colombie-Britannique, au Canada , et tout litige sera résolu sous la juridiction des tribunaux de la Colombie-Britannique.

12. Contactez-nous

Nous adorons aider nos clients ! Pour toute question concernant les commandes, la livraison, les retours, les échanges ou l’entretien des bijoux, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse solstyslovesyou@gmail.com.

SOLSTYS est là pour rendre votre expérience avec les bijoux joyeuse, sûre et inoubliable.